Contacto

En la página de cada producto individual hay un indicador de nivel de existencias para mostrar lo que está disponible. No mostramos artículos agotados. Si ha visto algo en nuestro sitio y ya no puede encontrarlo, o ha pedido el artículo en el pasado, siempre vale la pena llamar por teléfono para saber cuándo llegarán nuevas existencias.

¡Hacemos! – Muchos de nuestros productos califican para entrega al día siguiente. Además, utilizamos un brillante servicio de mensajería que puede enviarle una notificación de entrega de 1 hora la mañana de su entrega, así como un mensaje "Tú eres el próximo" cuando el conductor esté a una entrega de distancia.

Consulte la página del producto individual para identificar qué servicio de entrega está disponible. Para más información sobre las opciones de entrega haga clicaquí.

Si le falta un artículo que esperaba que viniera con el resto de su pedido, puede llamarnos y podemos investigarlo por usted. Puede darse el caso de que los artículos se hayan enviado individualmente, sin embargo, lo analizaremos de inmediato y le asesoraremos. Si falta algún artículo, también es posible que esté agotado. En este caso, habríamos intentado comunicarnos con usted para informarle. También puede consultar sus correos electrónicos en caso de que haya perdido nuestra llamada y le hayamos enviado un correo electrónico para informarle. Intentaremos resolver esto lo más rápido posible.

Puede devolvernos su pedido a la dirección de nuestra empresa (ver a la derecha) dentro de los 14 días hábiles. Asegúrese de que los artículos se devuelvan en el mismo embalaje, si vienen en una caja de la marca o en una bolsa sellada, etc., y que estén envueltos de forma segura para garantizar que lleguen sanos y salvos a nuestra parte. Una vez que hayamos recibido su artículo y hayamos comprobado que está en condiciones de venderse, emitiremos un reembolso completo del valor del producto a su cuenta.

Verifique la confirmación de su pedido para asegurarse de que está esperando el artículo antes de contactarnos. Siempre vale la pena recordar que si realizó el pedido después de las 3 p. m., tomará un día hábil adicional. Asegúrese también de tener su teléfono a mano, ya que es posible que un mensajero se comunique con usted para solicitar instrucciones más detalladas. Eres más que bienvenido a llamarnos y podremos investigar si hay algún motivo para el retraso. Consulte nuestros datos de contacto (derecha) para conocer el número de teléfono y el horario de atención.

Tenemos mucho conocimiento en la industria y hemos utilizado muchos de los productos nosotros mismos, pero nuestra gama es tan amplia que no podemos ser expertos en todos los productos. (¡Por mucho que nos gustaría serlo!) Recopilamos reseñas de productos y es probable que clientes con ideas afines hayan comprado el artículo antes. Por lo tanto, puede resultarle útil leer rápidamente y ver lo que han dicho. Nos encanta recibir reseñas, ya que muchos de nuestros usuarios ofrecen algunos consejos realmente útiles. Cuando realices tu pedido, ¡asegúrate de dejarnos una reseña honesta también!

Todos nuestros artículos eléctricos tienen 1 año de garantía. Muchos de nuestros fabricantes ofrecen una garantía extendida si registra su compra en su sitio web. Para más información sobre garantías haga clicaquí.

Estamos a punto de lanzar nuestras propias tarjetas de regalo electrónicas, por lo que lo actualizaremos una vez que esté disponible en el sitio web. Son una gran idea para cumpleaños, aniversarios y Navidad. Una vez que esté en funcionamiento, podrá elegir el valor y enviarlo directamente al destinatario de su elección. Puede elegir un diseño, un mensaje personal y le emitiremos un código único que podrá ingresar al finalizar la compra y canjearlo por el valor de su pedido. Las tarjetas de regalo electrónicas se pueden canjear por todos los artículos. Si no gastan el valor total, mantendremos el saldo restante en su cuenta para que lo utilicen en otra ocasión. Tenga en cuenta que las tarjetas de regalo electrónicas caducan después de 1 año de su emisión.

Lamentamos saber que sus productos no se han recibido en las condiciones esperadas. En el improbable caso de recibir productos dañados, comuníquese con nosotros e infórmenos. Todos nuestros productos se revisan y envuelven cuidadosamente antes de enviarlos; sin embargo, sabemos que ocurren accidentes y es posible que algo suceda durante el tránsito. Es posible que le pidamos que tome fotografías, por lo que lo mejor sería enviarnos un correo electrónico con éstas y los detalles de su pedido, incluido el número de pedido. Una vez que haya enviado esto, puede llamarnos y podemos organizar la recogida del artículo y enviarle un reemplazo lo más rápido posible.

Cuando sus productos hayan sido enviados, recibirá una confirmación por correo electrónico a la dirección de correo electrónico proporcionada; es importante que nos proporcione una dirección de correo electrónico, ya que esta puede ser la forma más rápida y eficiente de comunicarnos con usted.